De CRM projectmanager is een belangrijke succesfactor voor uw CRM project. Vaak wordt iemand uit de eigen organisatie gezocht om deze rol op zich te nemen. Iemand die vanuit het totaal van de bedrijfsdoelstellingen kan denken, een project kan managen, mensen kan aansturen, intern het nodige draagvlak heeft en daarnaast ook nog kennis van of minimaal affiniteit met CRM en klanten/relaties heeft. In de praktijk blijkt het lastig om hier een geschikte persoon voor te vinden die tijd kan maken om het project te leiden. De Microsoft CRM specialist kan deze rol voor u vervullen.